Sécurité et aide à la communauté

Avis de service publié.

Version : 2026-10-13

Une bonne connexion respecte vos limites

L’identité des profils n’est pas vérifiée. N’envoyez jamais d’argent, de cryptomonnaie, de carte-cadeau ni de renseignements bancaires. Méfiez-vous des urgences pressantes, des occasions d’investissement, des liens de paiement externes et des demandes de quitter immédiatement le service.

Rencontrez-vous en sécurité

Rencontrez-vous dans un lieu public, informez une personne de confiance de votre destination, organisez votre propre transport et partez dès que vous êtes mal à l’aise. Vous ne devez jamais une réponse ni une rencontre à quelqu’un. Composez le 911 en cas d’urgence; les signalements sur ce site ne constituent pas un service d’urgence.

Signaler, bloquer ou annuler une connexion

Utilisez le menu du profil ou le bouton Signaler / bloquer dans la conversation. Choisissez un motif et donnez les faits pertinents sans ajouter de renseignements privés inutiles. Le blocage retire le profil de la découverte et met fin au contact de rencontre. L’annulation de connexion met fin à la conversation. Les liens de photos déjà émis peuvent rester valides jusqu’à deux minutes; une personne peut déjà avoir copié une photo ou un message.

Soutien et contestations

Écrivez à Support@SinglesHub.ca pour un problème technique, une question d’accessibilité, une restriction de compte, une demande de confidentialité ou une contestation de modération. Le soutien est disponible en français et en anglais. Indiquez le problème et le moment pertinent, sans transmettre de mot de passe ni de données de paiement. Les signalements ont le statut Reçu, En cours d’examen ou Résolu. L’examen manuel n’a pas de délai de réponse garanti.

Les présentations restent sous votre contrôle

Les signes de la main et les courtes notes arrivent avec les mentions J’aime, sans ouvrir une boîte de réception libre. Vous pouvez désactiver chaque type dans Profil. Une personne peut se présenter une seule fois à la même personne et au plus trois fois en 24 heures. Vous pouvez passer, bloquer ou signaler; envoyer une note ne donne jamais droit à une réponse. Les messages suivants nécessitent une connexion mutuelle.

Questions fréquentes

Pourquoi ne puis-je pas m’inscrire? L’inscription est réservée aux personnes de 19 ans ou plus au Canada, y compris au Québec, et peut fermer lorsque la première communauté atteint sa capacité. La liste d’attente est distincte de l’adhésion et ne garantit pas une place.

Pourquoi ne puis-je pas envoyer un message? Les deux personnes doivent s’aimer mutuellement. Le blocage, l’annulation de connexion ou une restriction peuvent mettre fin à l’accès à la conversation.

Pourquoi ma session a-t-elle expiré? Les sessions durent actuellement une heure. Connectez-vous à nouveau. Utilisez la récupération du mot de passe au besoin.

Puis-je choisir une ville sans GPS? Oui. Utilisez le choix de ville dans les paramètres du profil. Les autres membres voient votre province et une distance approximative, pas la ville sélectionnée.

Comment supprimer mes données? Utilisez Supprimer le compte dans votre profil. Pour le retrait de la liste d’attente ou une autre demande de confidentialité, communiquez avec le soutien.

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